Đường dây trợ giúp có thế được một công ty dịch vụ thương mại vận hành với hướng dẫn từ phía doanh nghiệp. Thông thường, với một dịch vụ như vậy, một nguồn tin có thế gọi để báo cáo lo ngại mà không phải tiết lộ danh tính. Nếu nguồn tin sẵn sàng cung cấp thêm thông tin nhưng muốn duy trì tình trạng ẩn danh thì có thế được cấp một mã số định danh và sẽ được yêu cầu gọi lại vào một giờ nhất định.
Duy trì tính bảo mật và an ninh
Rất khó cho một nhân viên hay người thừa hành đặt lòng trung thành với tiêu chuẩn, qui trình và kỳ vọng đôi với doanh nghiệp cao hơn lòng trung thành với bạn bè và đồng nghiệp của mình. Khi một nhân viên hay người thừa hành quyết định báo cáo lo ngại của mình, người này phải tin rằng đó là diều đúng cần phải làm. Nhà quản lý phải đảm bảo an ninh cho nhân viênhay người thừa hành này càng chặt chẽ càng tốt khi họ đã báo cáo về lo ngại của mình.
Tập quán tốt nhất mới nổi hiện nay là thiết lập một chính sách cho phép nhân sự đạo đức kinh doanh hứa với nhân viên và người thừa hành đã tiến hanh bao cao rang danh tính và thông tin của họ sẽ được bảo mật. Việc họ có thể hứa tính bảo mật (mà tòa án phải tôn trọng) hay không được gọi là ‘tra đòi thông tin đặc quyền”, phụ thuộc vào quyền hành pháp. Nhà quản lý phả lưu y rang nếu họ đa hứa bảo mật nguồn tin nhưng sau đó lại được yêu cầu tiết lộ danh tính của nguồn tin thì những người khác có thể không săn đứng ra báo cáo lo ngại nữa.
Phân biệt đạo đức và những vấn đề nhân sự
Kinh nghiệm với những đường dây trợ giúp cho thấy hơn một nửa cuộc gọi là về các vấn đề cá nhân. Chủ sơ hữu và nhà quản lý sẽ rất muốn yêu cầu những người gọi điện này hãy chuyển cuộc gọi cho bộ phận nhân sự. Tuy nhiên họ không nên làm điều này vì hai lý do.Thứ nhất, trong suy nghĩ của nhân viên khi các nhà quản lý nói đến đạo đức là nói đến tính công bằng, do đo nhân viên coi những vấn đề nhân sự là vấn đề đạo đức. Thứ hai, khi Ban giám đốc bác bỏ một cuộc gọi đến đường dây trợ giúp thì họ có nguy cơ phá hỏng danh tiếng của đường dây trợ giúp là cách an toàn và hiệu quả để nhân viên và người thừa hành tìm kiếm lời khuyên và báo cáo lo ngại. Những nhân viên khác sẽ chí nghe nói rằng một đồng nghiệp gọi đến đường dây trợ giúp và bị từ chối chứ họ sẽ không biết lý do từ chối của Ban giám đốc, dù lý do ấy có hợp lý đâu.
Tuy nhiên khi thiết lập các hướng dần về báo cáo, Ban giám đốc phai phân biệt những vấn đề về hành vi kinh doanh có trách nhiệm với những bất bình của những nhân viên đại diện cho công đoàn. Sự bất bình sẽ xuất hiện khi co khác biệt trong cách diễn giải hay thực thi một thỏa thuận chung hay một hợp đồng lao động cá nhân. Thường một phòng ban nào đó thay vì chuyên viên đạo đức kinh doanh sẽ giải quyết nỗi bất bình này.
Đọc thêm tại: http://daoduckinhdoanh24h.blogspot.com/2015/07/bao-ve-nhan-vien-va-nguoi-thua-hanh.html
Từ khóa tìm kiếm nhiều: đạo đức kinh doanh là gì, nen kinh te thi truong
