Giữ được người cần giữ
Những người có trách nhiệm muốn sử dụng kỹ năng và kiến thức của họ để theo đuổi mục tiêu mà họ thấy giá trị. Lương bổng là quan trọng, nhưng cảm giác trở thành một thành viên có trách nhiệm của một doanh nghiệp có trách nhiệm thì tự bản thân nó đã có giá trị rồi. Một nhà nghiên cứu đã ghi nhận “người được chọn đúng sẽ làm đúng chuyện và mang lại kết quả tốt nhất mà họ có thể, bất kể hệ thông khuyến khích là gì”.
Khi đã thuê đúng người, RBE cố gắng giao những công viẹc mà họ nhận thấy có giá trị và thách thức. Đưa một người thiếu những năng lực can thiết vào một vị trí trách nhiệm là hành động thiếu trách nhiệm.
Thường những người ít được tổ chức để ý tới và ghi nhận lại là nhưng người tốt, họ cố gắng làm đúng chuyện và thành công. Chủ sở hữu và nhà quản lý phải cảnh giác đối với những tập quán tương thương cho nhân viên thiếu trung thực, trong khi đó bỏ mặc cho những nhân viên can trọng không được ghi nhận và trở nên thất vọng. Có rất nhiều ví dụ về tình trạng này: tiền hoa hồng bán hàng là căn cứ trên tổng doanh số mà không xét đến những khoản trả lại hay phàn nàn của khách hàng, các giám đốc tham gia vào việc “giữ sổ sách có sáng tạo” để đáp ứng mục tiêu cua doanh nghiệp và thường xuyên được tưởng thưởng cho thành quả của mình.
Xử trí với những lựa chọn nhân sự không đúng đắn
Thỉnh thoảng, chủ sở hữu và nhà quản lý phạm sai lầm và thuê hay giữ một ai đó không cùng chia sẻ những tiêu chí phù hợp của doanh nghiệp. Người này có thể không có khả năng hoặc không muốn, dù được hướng dẫn và tập huấn quản lý kỹ càng, làm theo những tiêu chuẩn và quy trình của doanh nghiệp, hoặc góp phần đáp ứng những mong đợi hợp lý của các bên liên quan.
Khi chủ sở hữu và nhà quản lý phạm sai lầm trong tuyển dụng, RBE không giúp gì được cho những nhân viên này, đồng nghiệp của họ và cả doanh nghiệp nếu giữ họ ở vị trí đấy. Khi cam kết của cấp quản lý là rõ ràng, thì nhân viên và người thừa hành sẽ tự chọn lọc để rời khỏi doanh nghiệp. Nếu không chủ sở hữu và nhà quản lý phải hành động để đưa họ ra khỏi doanh nghiệp. Nhiệm vụ này không phải là vấn đề kỷ luật, mặc dù việc thực thi những tiêu chuẩn và qui trình thông qua kỷ luật là một cách đế khuyên khích hành vi có trách nhiệm.
Thông thường, chủ sở hữu và nhà quản lý chính là “người được chọn sai”. Tình huống này đặc biệt thách thức đối với doanh nghiệp nào dựa vào hàng hóa hay dịch vụ của SME, đặc biệt hơn nữa là nếu các hàng hóa và dịch vụ này đòi hỏi kiến thức chuyên môn của người chủ. Các doanh nghiệp lớn và phức tạp (LCE) có thể mất một bộ phận quan trọng trong dây chuyền cung ứng của họ. Dĩ nhiên, ở đây toàn bộ doanh nghiệp sẽ bị truy tố hoặc bị loại ra khỏi danh sách các nhà cung ứng được ưa chuộng. Hơn nữa, những nhân viên và người thừa hành giỏi nhất sẽ đi tìm việc ở nơi khác thay vì đánh cược với kế sinh nhai của mình, nếu họ có cơ hội.
Một số bên liên quan như nhà cung ứng và cả khách hàng, cũng có thể là đối tượng sai. Như sẽ bàn trong chương 9, cấp quản lý có trách nhiệm phải biết về khách hàng.
Đọc thêm tại: http://daoduckinhdoanh24h.blogspot.com/2015/07/muc-o-quan-trong-cua-viec-chon-uoc-ung.html
Từ khóa tìm kiếm nhiều: đạo đức trong kinh doanh, nền kinh tế thị trường
