Đặc biệt quan trọng đối với thành công của chương trình đạo đức kinh doanh là ý kiến phản hồi đối với nguồn báo cáo về các bước cần thực hiện để điều tra sự vụ, đã tìm ra những gì, và những bước sửa chữa – nếu có – đã hoặc sẽ được thực hiện. Trong nhiều khảo sát về thái độ nhân viên, khi tìm hiểu các lý do giải thích vì sao một nhân viên quan sát được một hành vi vi phạm lại không báo cáo hành vi này, ngoài lý do đầu tiên là sợ bị trù dập còn có lý do cảm giác rằng đằng nào thì Ban giám đốc cũng sẽ chẳng làm gì với thông tin họ có được.
Bảo vệ nhân viên và người thừa hành khỏi bị trù dập
Tất cả các qui trình báo cáo phải được thiết kế để những người báo cáo không phải lo sợ bị trù dập. Các nhà quản lý, giám sát và nhân viên khác nên hiểu rằng hành động trù dập trực tiếp hay gián tiếp ai đó vì họ đã lên tiếng về lo ngại hay than phiền là không thể chấp nhận được. Sự trả thù dù bởi nhà quản lý hay đồng nghiệp cũng đều ngăn những người khác trình bày lo ngại của mình. Vì thế RBE phải có chính sách nghiêm khắc, kỷ luật bất cứ hành động trả trù nào.
Đôi khi, một nhân viên hay người thừa hành khi trình bày lo ngại có thể mắc sai lầm hay lạm dụng quá trình báo cáo và dẫn đến một cuộc điều tra mà không có hành động tiếp theo. Hành vi lạm dụng trình báo thường vi phạm những niềm tin cốt lõi của doanh nghiệp; tuy nhiên, các nhà quản lý nên tham khảo ý kiến chứ không trừng phạt một người đứng ra báo cáo như vậy. Duy trì cảm giác chắc chắn của nhân viên và người thừa hành rằng họ có thể trình bày lo ngại của mình mà không sợ bị trả thù quan trọng đến nỗi các nhà quản lý không nên liều đánh mất niềm tin tưởng đó bằng cách trừng phạt người sử dụng quá trình báo cáo. Nếu doanh nghiệp có quyền phạt những người lạm dụng quá trình báo cáo thì các tiêu chuẩn, qui trình và kỳ vọng được thiết lập phải đề mở khả năng đó. Khi niềm tin đối với Ban giám đốc chưa phải là chuẩn mực thì các nguồn báo cáo có thể không chắc chắn họ sẽ được đảm bảo an toàn đến đâu khi tiến hành báo cáo.
Hơn nữa, rất khó chứng minh được rằng một nỗi quan ngại được báo cáo đã lạm dụng quá trình báo cáo. Ngay cả khi đã chứng minh được điều này thì nó vẫn đặt ra câu hỏi quan trọng trong đầu óc của các nguồn báo cáo tiềm năng về mức độ an toàn của quá trình báo cáo. Nói tóm lại, bất chấp tất cả sự thỏa mãn mà chủ sở hữu và nhà quản lý có thể có được khi trừng phạt một người lạm dụng quá trình báo cáo, chi phí về lòng tin của nhân viên vào quá trình này vẫn là quá cao đến không thế trả được.
Mặc dù nhân viên không nên bị phạt để gìn giữ lòng tin trong chương trình đạo đức kinh doanh, có thể thực hiện các bước khác đế hạn chế tác hại cho các cá nhân khác hay cho doanh nghiệp. Ví dụ như có thế chuyển công tác của người lạm dụng quá trình báo cáo này hay nạn nhân của anh ta.
Từ khóa tìm kiếm nhiều: đạo đức trong kinh doanh, nền kinh tế thị trường
