Vốn xã hội là nền tảng của một nền kinh tế thị trường thành công. Có rất nhiều lợi ích khi được hoạt động trong một môi trường có sự tin tưởng cao. Như một học giả đã nhận định, “một xã hội với sự tin tưởng cao có thể tổ chức nơi làm việc trên cơ sở linh hoạt và định hướng tập thể hơn, khi đó trách nhiệm sẽ được trao nhiều hơn cho các cấp dưới của tổ chức. Ngược lại, những xã hội có sự tin tưởng thấp phải khoanh vùng và cô lập người lao động của họ với hàng loạt những nguyên tắc quan liêu”
Một học giả khác liệt kê tám nghiên cứu chứng minh mối liên hệ giữa những giá trị nói chung, cụ thể là sự tin tưởng, và khả năng tạo lợi nhuận. Mối liên kết này căn cứ vào sự gia tăng sức sáng tạo, sự hỗ trợ các quyết định quản lý, việc chia sẻ kiến thức, và niềm tự hào, cùng những yếu tố khác.
Tuy nhiên, một môi trường đầy ắp sự tin tưởng vẫn có thể bị lạm dụng. Những khách hàng thiếu chú ý có thể mua phải hàng hóa hay dịch vụ kém chất lượng. Nhân viên có thổ lấy cắp từ chủ lao động. Viên chức nhà nước có thế lợi dụng doanh nghiệp cần đến sự giúp đỡ của họ. Thật vậy, đó chính là vì người ta đặt lòng tin vào những người khác vốn rất có khả năng thực hiện những hành vi kinh doanh thiếu trách nhiệm.
Chuyên ngành hành vi kinh doanh có trách nhiệm được mô tả trong cẩm nang này dưa các chủ sở hữu và nhà quản lý đến việc xây dựng doanh nghiệp mình bằng những cấu trúc và hộ thống bù đắp cho tình trạng thiếu (hoặc lạm dụng) lòng tin. Theo thời gian, hành vi này sẽ dẫn đến một văn hóa tổ chức dựa vào những giá trị và tập quán được chia sẻ; sự tin tưởng giữa các bên liên quan cao hơn; và khả năng đạt được lợi nhuận và kết quả một cách hiệu quả hơn.
PHỐI HỢP VỚI LÃNH ĐẠO DOANH NGHIỆP CHÍNH PHỦ VÀ XÃ HỘI DÂN SỰ
Vốn xã hội cũng phát sinh thông qua những nỗ lực của xã hội dân sự bao gồm các tổ chức như hội thương mại, hiệp hội kinh doanh, câu lạc bộ dịch vụ, hội từ thiện, giảng viên đại học, và các tổ chức phi chính phủ (NGO). Các tổ chức này đều nhắm đến ràng buộc trách nhiệm giải trình dôi với doanh nghiệp và các quan chức nhà nước. Các công ty kinh doanh nói chung có tiềm năng trở thành những thành viên đầy quyền lực và có ảnh hưởng lớn trong cộng đồng. RBE giúp tạo ra các điều kiện cho nền quản trị công tốt bằng cách thúc đẩy hành vi kinh doanh có trách nhiệm, thông qua tự điều chỉnh hoặc đôi thoại công khai với các viên chức chính phủ. Các hình thức hành động tự nguyện này giúp kiên tạo vốn xã hội, sự tin tưởng và giá trị được chia sẻ giữa các cá nhân, viên chức nhà nước, xã hội dân sự, cộng đồng địa phương, và doanh nghiệp, qua đó nâng cao khả năng cùng làm việc trên cơ sở hợp tác.
