Chính sách và quy trình điều tra
Một điều vô cùng quan trọng đối với thành công của một chương trình đạo đức kinh doanh là những lo ngại đã được trình bày phải được điều tra. Nhà quản lý có thể được thông báo về những lo ngại rằng đã diễn ra tình trạng vi phạm tiêu chuẩn, qui trình và kỳ vọng từ một số nguồn, trong đó có đường dây hỗ trợ. Khi đã được thông báo, RBE phải tiến hành tất cả các bước hợp lý để xác định xem điều gì đã xảy ra và làm thế nào để tránh được vấn đề này trong tương lai.
Khi xây dựng một kế hoạch điều tra, nhà quản lý cần xem xét hệ thống hành pháp làm cơ sở hoạt động cho kế hoạch này. Những luật này sẽ ảnh hưởng đến người thực hiện điều tra và những quyền gì có thể trao cho đôi tượng điều tra. Phải luôn luôn tiến hành điều tra trên cơ sở xem xét khả năng truy tố của chính phủ hay tranh chấp dân sự.
Công tác điều tra thường đòi hỏi xem xét hồ sơ và phỏng vấn nhân chứng. Nhân viên nên được hướng dẫn cộng tác hoàn toàn trong quá trình điều tra, trong đó có việc bảo quản toàn bộ giấy tờ tài liệu hên quan. Điều tra viên phải cảnh giác để tránh sự xuất hiện của những nhân chứng gây chi phối, hay dường như phát biểu đại diện cho doanh nghiệp hay một nhân chứng khác.
Sự tham gia của các bên liên quan
Càng ngày, các tổ chức phi chính phủ (NGO) càng buộc doanh nghiệp phải chịu trách nhiệm giải trình về những hành vi phi đạo đức và đòi hỏi thực hiện tập quán tốt nhất. Các cơ quan quốc tế đang xây dựng những chính sách đòi hỏi minh bạch hơn và khuyến khích điều tra chính thức về các hành vi sai phạm. Còn cộng đồng địa phương ngày càng bớt sẵn lòng làm chủ nhà cho một doanh nghiệp nổi tiếng về các hoạt động tham nhũng và vô trách nhiệm.
Những khuynh hướng này tạo động lực và cơ hội cho chủ sớ hữu và nhà quản lý đảm bảo thu được ý kiến phản hồi từ các bên liên quan bên ngoài. Cơ chế phản hồi bao gồm đánh giá của phương tiện truyền thông, khảo sát về mức độ hài lòng của các bên liên quan, hội nghị và các nhóm thảo luận. Cần đảm bảo tập trung những nỗ lực này vào việc doanh nghiệp đang nuôi dưỡng và đáp ứng mong đợi của các bên liên quan đến mức độ nào. Nhìn nhận của công chúng về trách nhiệm của doanh nghiệp hay tính nhất quán của hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp với những niềm tin cốt lõi cũng không kém phần quan trọng.
